-
          ในการประชุมดังกล่าว นางเพ็ญจันทร์ แสนประสาน ได้อธิบายถึงแนวทางการจัดทำเอกสารคุณภาพ ไว้ว่า  การจัดทำเอกสารคุณภาพนั้น ถือเป็นสิ่งสำคัญสิ่งหนึ่ง ที่จะทำให้องค์กรประสบความสำเร็จตามที่องค์กรได้วางเป้าหมายไว้ โดยการจัดทำเอกสารคุณภาพเป็นการชี้แจง และสร้างความเข้าใจในการจัดทำเอกสาร เพื่อให้การดำเนินกิจกรรมเป็นไปในทิศทางเดียวกัน  และถึงเป้าหมายตามที่ผู้บริหารกำหนดไว้ พร้อมทั้งเป็นการวางพื้นฐานสำคัญในการสร้างคุณภาพขององค์กร  ซึ่งการบริหารคุณภาพเพื่อให้เป็นระบบอย่างต่อเนื่อง เชื่อมโยง และให้การบริการเป็นไปอย่างถูกต้อง สอดคล้องกันทั้งองค์กร จึงควรมีคู่มือสำหรับการปฏิบัติงาน อันประกอบด้วย วิธีการเขียนนโยบายและวิธีปฏิบัติ รวมทั้งส่วนประกอบของนโยบายและวิธีการปฏิบัติงานนั้น ๆ
-